Betingelser og Vilkår

Artikel 1 – Definitioner

I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:

Fortrydelsesperiode: Perioden, hvor forbrugeren kan udøve deres fortrydelsesret; Forbruger: En fysisk person, der ikke handler i udøvelsen af en profession eller forretning og indgår en fjernkontrakt med erhvervsdrivende; Dag: Kalenderdag; Løbende transaktion: En fjernkontrakt om en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller købsforpligtelsen er spredt over tid; Varigt datamedie: Ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller erhvervsdrivende at gemme information personligt rettet mod dem på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret gengivelse af de gemte oplysninger; Fortrydelsesret: Muligheden for forbrugeren til at annullere fjernkontrakten inden for fortrydelsesperioden; Erhvervsdrivende: Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere på afstand; Fjernkontrakt: En kontrakt, hvor der i forbindelse med et system organiseret af erhvervsdrivende for salg af produkter og/eller tjenester på afstand, kun anvendes et eller flere fjernkommunikationsmidler op til og med kontraktens indgåelse; Fjernkommunikationsmiddel: Et middel, der kan anvendes til at indgå en kontrakt, uden at forbrugeren og erhvervsdrivende mødes samtidigt i samme rum; Vilkår og betingelser: Disse generelle vilkår og betingelser for erhvervsdrivende.

Artikel 2 – Erhvervsdrivendes identitet

Virksomhedsnavn: Online Betalings ID Adresse: Kabelweg 22, 1014BB, Amsterdam. Virksomhedsregistreringsnummer: 90784774 Email: info@majamode.dk

Artikel 3 – Anvendelighed

Disse vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra erhvervsdrivende og for enhver fjernkontrakt og ordre, der er indgået mellem erhvervsdrivende og forbrugeren.

Inden fjernkontrakten indgås, stilles teksten til disse vilkår og betingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det inden fjernkontrakten indgås blive angivet, at vilkårene og betingelserne kan ses på erhvervsdrivendes lokationer og vil blive sendt gratis snarest muligt på forbrugerens anmodning.

Hvis fjernkontrakten indgås elektronisk, kan teksten til disse vilkår og betingelser, i modsætning til det foregående afsnit, stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren let kan gemme den på et varigt datamedie. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det inden fjernkontrakten indgås blive angivet, hvor vilkårene og betingelserne kan konsulteres elektronisk, og de vil blive sendt gratis elektronisk eller på anden måde på forbrugerens anmodning.

Ud over disse vilkår og betingelser, hvis der gælder specifikke produkt- eller servicebetingelser, gælder andet og tredje afsnit i denne artikel, og forbrugeren kan altid stole på den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for dem i tilfælde af modstridende generelle betingelser.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse vilkår og betingelser til enhver tid er ugyldige eller annullerede, forbliver aftalen og disse vilkår i kraft, og den relevante bestemmelse erstattes af en bestemmelse, der tilnærmelsesvis svarer til den oprindelige hensigt så tæt som muligt.

Situationer, der ikke er dækket af disse vilkår og betingelser, skal vurderes i overensstemmelse med ånden i disse vilkår og betingelser.

Tvetydigheder vedrørende fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores vilkår og betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med ånden i disse vilkår og betingelser.

Artikel 4 – Tilbuddet

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller stilles under særlige betingelser, vil dette blive udtrykkeligt angivet i tilbuddet.

Tilbuddet er uforpligtende. Erhvervsdrivende er berettiget til at ændre og justere tilbuddet.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en korrekt vurdering af tilbuddet. Hvis erhvervsdrivende bruger billeder, er disse en sandfærdig repræsentation af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller fejltagelser i tilbuddet binder ikke erhvervsdrivende.

Alle billeder, specifikationer og data i tilbuddet er vejledende og kan ikke danne grundlag for erstatning eller ophævelse af aftalen.

Billeder af produkter er sandfærdige repræsentationer af de tilbudte produkter. Erhvervsdrivende kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt matcher de faktiske farver på produkterne.

Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accept af tilbuddet. Dette inkluderer især:

Prisen, eksklusiv told og importmoms. Disse yderligere omkostninger vil blive båret af kunden. Post- eller kurerservicen vil anvende den særlige ordning for post- og kurerservices med hensyn til import til EU-destinationslandet.
Eventuelle forsendelsesomkostninger;
Den måde, hvorpå kontrakten vil blive indgået, og hvilke handlinger der er nødvendige for dette;
Om fortrydelsesretten gælder eller ej;
Betalingsmetoden, levering og udførelse af kontrakten;
Perioden for accept af tilbuddet eller perioden, hvori erhvervsdrivende garanterer prisen;
Niveauet af tarif for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug af teknikken for fjernkommunikation beregnes på andet grundlag end den regelmæssige basissats for det anvendte kommunikationsmedium;
Om kontrakten vil blive arkiveret efter dens indgåelse, og hvis ja, hvordan den kan tilgås af forbrugeren;
Den måde, hvorpå forbrugeren, før kontrakten indgås, kan kontrollere og om nødvendigt rette de oplysninger, de har angivet i forbindelse med kontrakten;
Eventuelle andre sprog, hvor kontrakten ud over dansk kan indgås;
De adfærdskodekser, som erhvervsdrivende er underlagt, og den måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk; og
Den mindste varighed af fjernkontrakten i tilfælde af en løbende transaktion. Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, typer materialer.

Artikel 5 – Aftalen

Aftalen træder i kraft, forbeholdt bestemmelserne i punkt 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de tilknyttede betingelser.

Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil erhvervsdrivende straks bekræfte modtagelsen af accepten af tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af erhvervsdrivende, kan forbrugeren ophæve aftalen.

Hvis aftalen indgås elektronisk, vil erhvervsdrivende træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil erhvervsdrivende træffe passende sikkerhedsforanstaltninger.

Erhvervsdrivende kan inden for lovens grænser undersøge, om forbrugeren kan opfylde deres betalingsforpligtelser samt alle de faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernkontrakten. Hvis erhvervsdrivende på grundlag af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er de berettiget til at nægte en ordre eller ansøgning eller at knytte særlige betingelser til udførelsen.

Senest ved levering af produktet eller tjenesten vil erhvervsdrivende give følgende oplysninger til forbrugeren, skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem tilgængeligt på et varigt datamedie:

Besøgsadressen for erhvervsdrivendes virksomhed, hvor forbrugeren kan indgive klager;
Betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;
Oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
De data, der er inkluderet i artikel 4, stk. 3, i disse vilkår og betingelser, medmindre erhvervsdrivende allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren før kontraktens udførelse;
Kravene til ophør af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed. I tilfælde af en løbende transaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.

Enhver aftale indgås under den suspensive betingelse af tilstrækkelig tilgængelighed af de relevante produkter.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden begrundelse i en periode på 14 dage. Denne fortrydelsesperiode begynder dagen efter, at forbrugeren eller en forud udpeget repræsentant, der er kendt af erhvervsdrivende, har modtaget produktet.

I fortrydelsesperioden vil forbrugeren håndtere produktet og emballagen med omhu. De vil kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, der er nødvendigt for at vurdere, om de ønsker at beholde produktet. Hvis de udøver deres fortrydelsesret, vil de returnere produktet med alt medfølgende tilbehør og - hvis rimeligt muligt - i original tilstand og emballage til erhvervsdrivende, i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som erhvervsdrivende har givet.

Hvis forbrugeren ønsker at udøve deres fortrydelsesret, er de forpligtet til at underrette erhvervsdrivende herom inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Underretning skal ske skriftligt via et brev eller en e-mail. Efter at forbrugeren har angivet, at de ønsker at udøve deres fortrydelsesret, skal de returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal fremlægge bevis for, at de leverede varer er returneret rettidigt, for eksempel ved at fremlægge bevis for forsendelse.

Hvis kunden ikke har givet udtryk for deres hensigt om at udøve deres fortrydelsesret efter udløbet af de i stk. 2 og 3 nævnte perioder, og produktet ikke er returneret til erhvervsdrivende, er købet endeligt.

Artikel 7 – Omkostninger i tilfælde af fortrydelse

Hvis forbrugeren udøver deres fortrydelsesret, bærer de omkostningerne ved returnering af produkterne.

Hvis forbrugeren har betalt et beløb, vil erhvervsdrivende refundere dette beløb så hurtigt som muligt, men senest 14 dage efter fortrydelse, forudsat at produktet er modtaget af erhvervsdrivende eller et endeligt bevis på komplet returforsendelse er fremlagt.

Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesret

Erhvervsdrivende kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis erhvervsdrivende har angivet dette klart i tilbuddet eller senest før aftalens indgåelse.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:

Der er skabt af erhvervsdrivende i henhold til forbrugerens specifikationer;
Der er klart personlige i naturen;
Der ikke kan returneres på grund af deres natur;
Der fordærves eller bliver forældede hurtigt;
Hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som erhvervsdrivende ikke har indflydelse på;
For løse aviser og magasiner;
For lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen;
For hygiejniske produkter, hvor forseglingen er brudt af forbrugeren. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:
Relateret til indkvartering, transport, catering eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en specifik dato eller i en specificeret periode;
Hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, før fortrydelsesperioden er udløbet;
Om væddemål og lotterier. Artikel 9 – Prisen

I gyldighedsperioden angivet i tilbuddet vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forøget, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.

I modsætning til det foregående afsnit kan erhvervsdrivende tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked og over hvilke erhvervsdrivende ikke har indflydelse, til variable priser. Denne afhængighed af udsving og det faktum, at eventuelle priser, der er angivet, er målpriser, vil blive angivet i tilbuddet.

Prisstigninger inden for 3 måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis de er resultatet af lovgivningsmæssige bestemmelser eller bestemmelser.

Prisstigninger fra 3 måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis erhvervsdrivende har bestemt dette, og:

Disse er resultatet af lovgivningsmæssige bestemmelser eller bestemmelser; eller
Forbrugeren har myndighed til at ophæve kontrakten på den dag, prisstigningen træder i kraft. Alle priser er underlagt tryk- og stavefejl. Der påtages intet ansvar for konsekvenserne af tryk- og stavefejl. I tilfælde af tryk- og stavefejl er erhvervsdrivende ikke forpligtet til at levere produktet i henhold til den forkerte pris.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

Erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne overholder aftalen, specifikationerne angivet i tilbuddet, de rimelige krav til pålidelighed og/eller anvendelighed og de eksisterende lovmæssige bestemmelser og/eller regeringsforskrifter på datoen for aftalens indgåelse. Hvis aftalt, garanterer erhvervsdrivende også, at produktet er egnet til andet end normal brug.

En garanti ydet af erhvervsdrivende, producenten eller importøren påvirker ikke de lovmæssige rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for erhvervsdrivende på grundlag af aftalen.

Eventuelle mangler eller forkert leverede produkter skal indberettes til erhvervsdrivende skriftligt inden for 14 dage efter levering. Produkterne skal returneres i den originale emballage og i ny tilstand.

Erhvervsdrivendes garantiperiode svarer til producentens garantiperiode. Erhvervsdrivende er dog aldrig ansvarlig for den ultimative egnethed af produkterne til hver enkelt anvendelse af forbrugeren, ej heller for eventuelle råd vedrørende brugen eller anvendelsen af produkterne.

Garantien gælder ikke, hvis:

Forbrugeren har repareret og/eller ændret de leverede produkter selv eller fået dem repareret og/eller ændret af tredjeparter;
De leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller er blevet behandlet uforsigtigt eller i strid med instruktionerne fra erhvervsdrivende og/eller emballagen;
Manglen helt eller delvist er resultatet af forskrifter pålagt af regeringen vedrørende arten eller kvaliteten af de anvendte materialer. Artikel 11 – Levering og udførelse

Erhvervsdrivende vil tage yderste omhu i modtagelsen og udførelsen af ordrer på produkter.

Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har opgivet til virksomheden.

Under hensyntagen til bestemmelserne i artikel 4 i disse vilkår og betingelser vil virksomheden udføre accepterede ordrer med rimelig hast, men senest 30 dage, medmindre forbrugeren har aftalt en længere leveringsperiode. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan udføres eller kun delvist kan udføres, vil forbrugeren blive informeret herom senest 30 dage efter bestillingen. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve kontrakten uden omkostninger og ret til eventuel kompensation.

I tilfælde af opløsning i henhold til det foregående afsnit, vil erhvervsdrivende refundere det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt, men senest 14 dage efter opløsningen.

Hvis levering af et produkt viser sig at være umuligt, vil erhvervsdrivende gøre en indsats for at stille en erstatningsartikel til rådighed. Senest ved levering vil det blive klart og forståeligt angivet, at en erstatningsartikel leveres. Med erstatningsartikler kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved eventuel returforsendelse er på erhvervsdrivendes regning.

Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter ligger hos erhvervsdrivende indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en tidligere udpeget og kendt repræsentant for erhvervsdrivende, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12 – Løbende transaktioner: Varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse

Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester til enhver tid under iagttagelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesperiode på højst en måned.

Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester ved afslutningen af den faste periode under iagttagelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesperiode på højst en måned.

Forbrugeren kan opsige de i de foregående afsnit nævnte aftaler:

Til enhver tid og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
Mindst på samme måde, som de blev indgået af dem;
Altid opsige med samme opsigelsesperiode som erhvervsdrivende har fastsat for sig selv. Forlængelse

En aftale med fast løbetid, der omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, må ikke stiltiende forlænges eller fornys for en fast periode.

I modsætning til det foregående afsnit kan en aftale med fast løbetid, der omfatter regelmæssig levering af daglige nyheder og ugeaviser og magasiner, stiltiende forlænges for en fast periode på op til tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale mod slutningen af forlængelsen med en opsigelsesperiode på højst en måned.

En aftale med fast løbetid, der omfatter regelmæssig levering af produkter eller tjenester, må kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige med en opsigelsesperiode på højst en måned og en opsigelsesperiode på højst tre måneder i tilfælde af, at aftalen omfatter regelmæssig, men mindre end én gang om måneden, levering af daglige nyheder og ugeaviser og magasiner.

En aftale med begrænset varighed for regelmæssig introduktion af daglige nyheder og ugeaviser og magasiner (prøve- eller introduktionsabonnement) vil ikke blive stiltiende fortsat og vil automatisk ophøre efter prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed

Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren til enhver tid efter et år opsige aftalen med en opsigelsesperiode på højst en måned, medmindre rimelighed og retfærdighed modsætter sig opsigelse før udløbet af den aftalte periode.

Artikel 13 – Betaling

Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 7 arbejdsdage efter starten på fortrydelsesperioden som nævnt i artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en kontrakt om levering af en tjeneste begynder denne periode, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelse på kontrakten.

Forbrugeren har pligt til uden udsættelse at rapportere unøjagtigheder i de betalingsoplysninger, der er oplyst eller angivet til erhvervsdrivende.

I tilfælde af manglende betaling fra forbrugeren har erhvervsdrivende ret, underlagt lovmæssige begrænsninger, til at pålægge forbrugeren de rimelige omkostninger, som tidligere er meddelt forbrugeren.

Artikel 14 – Klageprocedure

Klager over udførelsen af aftalen skal indgives fuldt og klart beskrevet til erhvervsdrivende inden for 7 dage efter, at forbrugeren har opdaget manglerne.

Klager indgivet til erhvervsdrivende besvares inden for en periode på 14 dage fra datoen for modtagelse. Hvis en klage kræver en forudsigelig længere behandlingstid, vil erhvervsdrivende svare inden for perioden på 14 dage med en modtagelsesbekræftelse og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.

Hvis klagen ikke kan løses ved gensidig aftale, opstår en tvist, der er underlagt tvistbilæggelsesproceduren.

En klage suspenderer ikke erhvervsdrivendes forpligtelser, medmindre erhvervsdrivende angiver andet skriftligt.

Hvis en klage findes berettiget af erhvervsdrivende, vil erhvervsdrivende efter eget skøn erstatte eller reparere de leverede produkter gratis.

Artikel 15 – Tvister

Aftaler mellem erhvervsdrivende og forbrugeren, som disse vilkår og betingelser gælder for, er udelukkende reguleret af hollandsk lovgivning, selvom forbrugeren bor i udlandet.

Kontakt os, hvis du har spørgsmål: Email: info@majamode.dk