Returpolitik
Ikrafttrædelsesdato: 10. april 2024
Returoplysninger:
Returadresse: Wan Yu Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District, Postnummer: 315100 Zhejiang, Kina
Returperiode: Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at returnere din vare.
Genopfyldningsgebyrer: Vi opkræver ikke genopfyldningsgebyrer.
Behandlingstid for tilbagebetalinger: Tilbagebetalinger behandles inden for 30 arbejdsdage efter, at vi har modtaget din retur.
Returforsendelsesomkostninger: Returforsendelsesomkostningerne er dit ansvar og kan være op til 30 €.
Returpolitik baseret på leveringsdato:
Vores returpolitik er designet med retfærdighed og gennemsigtighed for øje, hvor fokus er på leveringsdatoen snarere end købsdatoen. Denne tilgang sikrer, at du har nok tid til at evaluere dit køb. Hvis din vare er under transport længere end det 30-dages returvindue, vil vi justere din retur baseret på leveringsdatoen. Returperioden begynder fra den dag, du modtager din vare.
Betingelser for retur:
Ordreannullering:
For at annullere en ordre, før den er afsendt, kontakt vores kundeservice på info@majamode.dk. Vi vil bekræfte din annullering og udstede en tilbagebetaling via din oprindelige betalingsmetode.
Beskadiget ved ankomst:
Inspekter venligst din ordre ved levering. For varer, der er beskadiget under transport, kontakt os straks med en beskrivelse af skaden og, hvis muligt, fotos. Vi vil arrangere en retur, erstatning eller tilbagebetaling efter dit valg.
Defekte varer eller garantikrav:
For produktionsfejl eller problemer, der opstår efter brug inden for garantiperioden, kontakt vores kundeservice. Vi vil assistere dig med garantikravsprocessen, som kan omfatte reparation, erstatning eller tilbagebetaling i henhold til vores garantibetingelser.
Ændring af mening:
Varer kan returneres inden for 30 dage efter levering, hvis du ændrer mening. Returnerede varer skal være i original, ubrugt tilstand med mærker og original emballage. Kontakt vores supportteam for at starte returprocessen.
Bytte:
For bytter, følg den samme returproces som ved ændring af mening. Efter din retur er accepteret, placer en ny ordre for den ønskede vare.
Modtaget forkert produkt:
Hvis du modtager det forkerte produkt, kontakt os straks. Vi vil arrangere en retur og sende den korrekte vare uden ekstra omkostninger.
Indsendelse af en retur:
Kontakt os: Email info@majamode.dk med dit ordrenummer og årsagen til returen.
Returautorisation: Vi vil gennemgå din anmodning og give dig en returautorisation og forsendelsesetiket, hvis det er relevant.
Pak og send: Returner varen i dens oprindelige tilstand og emballage. Følg instruktionerne for at sende den til den angivne adresse.
Inkluder nødvendige dokumenter: Vedlæg returautoriseringen og eventuelle fotos for skade- eller defekt krav med din retur.
Tilbagebetalinger: Efter vi har modtaget og inspiceret din retur, vil vi underrette dig om tilbagebetalingsbeslutningen. Godkendte tilbagebetalinger vil blive behandlet inden for 14 dage til din oprindelige betalingsmetode. For spørgsmål vedrørende returneringer kan du altid kontakte vores team via info@majamode.dk